Зворотній дзвінок (Callback) від Ringostat

Callback або форма зворотного дзвінка — віджет для сайту, який за 30 секунд з'єднує клієнта з менеджером вашої компанії.
зроблено в україні
Зворотній дзвінок (Callback) від Ringostat

Які завдання бізнесу вирішує віджет callback

Збільшує кількість звернень

Callback мотивує відвідувачів сайту на діалог з компанією. А також підвищує кількість звернень у середньому на 48% — доведено кейсами наших клієнтів.

Підвищує лояльність клієнтів

Ви відразу ж викликаєте у клієнта вау-ефект і формуєте довіру до компанії. Адже ви пообіцяли передзвонити через 30 секунд — і зробили це.

Прискорює обробку звернень

Менеджерам не потрібно витрачати час, щоб розібрати звернення через форму і передзвонити по кожному з них, адже з'єднання відбувається автоматично.

Як працює віджет зворотного дзвінка

віртуальна-атс
Потенційний клієнт заходить на сайт вашої компанії

У нього виникають питання щодо характеристик товару, ціни, умов доставки тощо.

віртуальна-атс
Вводить номер телефону в інтерфейсі віджету

Форма з'являється ненав'язливо в доречний момент, пропонуючи замовити дзвінок.

віртуальна-атс
Через 30 секунд вже розмовляє з менеджером

І відразу ж дізнається відповіді на свої питання, а в багатьох випадках — робить замовлення.

Можливості callback для роботи з дзвінками

Дзвінки через callback — це звернення від зацікавлених у покупці користувачів. Функціонал Ringostat дозволяє гнучко керувати такими дзвінками і тримати під контролем все, що відбувається з ними.

система зворотний дзвінок
Запис та прослуховування дзвінків

Усі дзвінки, які проходять крізь віджет callback, фіксуються в системі Ringostat. Ви можете прослухати їх у будь-який час і проконтролювати, як менеджери обробляють заявки.

Налаштування логіки прийому/ обробки дзвінка

Ви самі обираєте логіку, за якою буде працювати callback. Тобто, викликати одразу менеджера і після того, як він зніме трубку, дзвонити клієнтові — або навпаки.

Автоматичне тегування дзвінків

Ringostat автоматично сегментує дзвінки за базовими категоріями. Ви також можете налаштувати свої категорії дзвінків і тегувати їх у ручному або напівавтоматичному режимі.

Голосове сповіщення менеджера

Налаштовуйте спеціальне голосове сповіщення про дзвінок через callback — щоб він не застав менеджера зненацька.

Тестуйте усі продукти
Ringostat 14 днів безкоштовно

Можливості callback для бізнесу

Для бізнесу віджет зворотного дзвінка корисний тим, що дозволяє конвертувати більший відсоток трафіку в реальних клієнтів.

Налаштування часу відображення

Ви самі задаєте час відображення віджету на вашому сайті. Наприклад, щоб він показувався тільки в робочі дні та години. Так клієнт не чекатиме марно на дзвінок.

Звіт за дзвінками через callback

Аналізуйте статистику за дзвінками через callback — в журналі дзвінків або спеціальному звіті. Ви побачите як загальну картинку по дзвінкам через віджет.

Інтеграція з улюбленими CRM системами

Налаштуйте інтеграцію віджету callback з вашою CRM-системою. Так ви зможете передавати в CRM інформацію по дзвінкам через віджет.

Передача UTM-міток по дзвінках

Передавайте в вашу CRM-систему UTM-мітки по дзвінках через callback. Так ви будете знати канал, кампанію і ключове слово, які призводять до угод.

Налаштовуйте зовнішній вигляд форми

Зовнішній вигляд форми callback гнучко адаптується під дизайн вашого сайту. Всього в кілька кліків ви можете повністю налаштувати його під себе.

Хочете ми вам передзвонимо?

Залиште свій номер телефону і ми зв’яжемося з вами за 30 секунд

Привіт! 👋 Давай ми тобі зателефонуємо

Залиш свій номер телефону і ми ⚡ супершвидко зателефонуємо тобі

Хочете ми вам передзвонимо?

Залиште свій номер телефону і ми зв’яжемося з вами за 30 секунд

Редагуйте форму замовлення зворотного дзвінка

Обирайте стиль, розмір, розташування форми зворотного дзвінка, а також додайте кастомний текст.

Змінюйте іконку віджету зворотного дзвінка

Вибрати стиль, форму, розмір, розташування та колір іконки.

Обирайте готові дизайн-шаблони від Ringostat

Обирайте один з 15 готових варіантів зовнішнього вигляду форми і кнопки, розроблених нашими дизайнерами.

Захист від спамових дзвінків

reCAPTCHA

На відміну від звичної всім капчі, не вимагає від користувача обрати усі світлофори чи пожежні гідранти на фото. Система сама присвоює користувачеві рейтинг від 0 до 1, виходячи з його попередніх дій на сайті.

Список номерів для блокування

Ви можете додати в заборонений список номери, з яких постійно надходять нецільові дзвінки — вам намагаються щось продати, розіграти вас і т. д.

Підтвердження замовлення

Вмикайте цю функцію, щоб впевнитись у тому, що користувач дійсно замовив зворотний дзвінок, а не ввів у форму чужий номер.

відкладений callback

Відкладений callback – замовлення дзвінка на певний час

Дайте клієнту вибір — на який час замовляти зворотній дзвінок. Адже не всім користувачам зручно розмовляти одразу. Людина може бути в дорозі чи на роботі.

За допомогою відкладеного сallback Ringostat клієнт зможе вибрати, коли йому передзвонить менеджер. Для цього достатньо обрати дату і час зі списку, що випадає. Коли настане потрібна година і день, Ringostat автоматично набере співробітника та з'єднає з клієнтом.

callback – замовлення дзвінка на певний час
call back україна
форма callback

Виклик форми зворотного дзвінка за подією на сайті

На сайтах часто розміщують форму для замовлення консультації, питання менеджеру або швидкого оформлення покупки. Ви можете налаштувати callback так, щоб він автоматично спрацьовував після того, як клієнт заповнить форму і натисне кнопку "Відправити".

Така оперативна реакція викличе у клієнтів вау-ефект і значно підвищить їх лояльність. А також дозволить вам обробляти такі заявки набагато оперативніше.

Підключайте інтеграції та використовуйте Ringostat на максимум

Ringostat інтегрується з CRM, месенджерами, системами аналітики тощо
Всі інтеграції
Все ще не впевнені?
Давайте поговоримо!

Телефонія та підключення номерів

voip

SIP-телефонія

Підключіть бізнес-телефонію. Ringostat забезпечить компанію зв'язком за один день. Телефонія гнучко налаштовується під конкретний бізнес.

  • Сповіщення про пропущені дзвінки

  • Схеми переадресації

  • Голосове меню і автовідповідач

  • Сценарії опрацювання дзвінків

сallback
voip

Підключення номерів

Обирайте та підключайте номери. До Ringostat ви можете підключити будь-які номери — ті, що підходять та найбільш звичні для вашого бізнесу:

  • мобільні номери

  • будь-які номери у SIP-форматі

  • номери будь-яких міст та регіонів

  • номери в форматі 0 800

сallback

Ці компанії вже спілкуються з вами через Ringostat

olxlundom-riaepicentrmesto-uaboschsonyjooblepeugeotajax

Ringostat вже використовують клієнти із 33 країн. Приєднуйтесь!

ringostat-clients-map
Stable connection!
Bravo Ringostat
Ajustes flexibles
y la integración
Доброго вечора!
Ми з України!
g2-medal-europe
Все, що ми робимо, ми робимо для наших клієнтів
google-partnercapterra
g2-medal-mid-marketg2-medal-mid-marketg2-medal-mid-market
Оцінка: 8.8
Зручність
Оцінка: 9.7
Техпідтримка
Оцінка: 8.7
Налаштування

Маєте запитання? Подивіться нижче

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами

Навіщо мені встановлювати на сайт віджет callback?

faq
Перш за все, віджет callback потрібен для зручності користувачів. Їм не доведеться шукати на сайті номер телефону вашої компанії і платити за розмову, якщо вони хочуть поставити запитання. Callback дозволить зв'язатися з вами набагато простіше і швидше. З точки зору бізнесу, віджет зворотного дзвінка дозволяє значно підвищити конверсію і схилити до спілкування навіть найбільш нерішучих користувачів.Переваги callback для компаній:

1. Збільшує кількість звернень від 10 до 50%. Це доведено нашими власними кейсами. Ось приклад того, як завдяки формі зворотного дзвінка в компанію з виробництва металопластикових вікон стало надходити на 48% більше звернень.
2. Стає додатковим каналом комунікації з найбільш зацікавленими відвідувачами. За статистикою, у 9 з 10 випадків дзвінок замовляють саме теплі ліди.
3. Провокує на діалог користувачів, які самі б не зважилися на дзвінок.
4. Зменшує відсоток відмов. Якщо покупцеві щось незрозуміло, він замовить дзвінок, а не покине сайт.
5. Викликає у відвідувача wow-ефект від миттєвого зворотного дзвінка, і підвищує лояльність до вашої компанії. Особливо, якщо віджет обіцяє, що менеджер зв'яжеться з клієнтом протягом короткого часу. Це доводить, що ваша компанія дотримує свого слова і надає належний сервіс клієнтам. Ви обіцяли передзвонити за 30 секунд — ви це зробили.
6. Є додатковим інструментом статистики. Особливо це стосується форми зворотного дзвінка від сервісів call tracking. У такому випадку ви зможете простежити, з якого рекламного джерела перейшов клієнт, який замовив зворотний дзвінок. І робити висновок про ефективність конкретних каналів реклами.
7. Допомагає схилити до покупки користувачів, які вирішили відкласти її «на потім». Без callback вони, швидше за все, не зроблять дзвінок, а додадуть ваш сайт в закладки і забудуть про нього.

Що потрібно для підключення та налаштування callback від Ringostat?

faq
Для підключення віджета callback вам потрібно зареєструватися в Ringostat, отримати і встановити на сайті спеціальний скрипт (це можуть зробити фахівці нашої техпідтримки). Потім в особистому кабінеті Ringostat повністю налаштувати віджет під себе:

- задати зовнішній вигляд;
- умови і час відображення;
- логіку дозвону - спочатку дзвінок менеджеру або клієнту;
- номер телефону для дзвінків через callback;- параметри безпеки (захист від спаму, список заборонених номерів і т.д.)

Зверніть увагу: для роботи віджету коллбек вам буде потрібен багатоканальний SIP-номер. Ви можете орендувати його у оператора з нашою допомогою або ж підключити свій, якщо ви використовуєте хмарну телефонію і такий номер у вас вже є.

Як працює віджет callback?

faq
Схема роботи зворотного дзвінка досить проста:

1. Віджет показується на сайті тільки в робочий час — ви самі задаєте його в налаштуваннях;при натисканні на кнопку віджета або після певного часу, проведеного на сайті (ці умови ви також можете задати в налаштуваннях), користувач бачить форму зворотного дзвінка з полем для введення номера і пропозицією передзвонити через 30 секунд;

2. Користувач вводить свій номер і натискає на кнопку "Чекаю дзвінка";

3. В залежності від заданих вами налаштувань, система додзвонюється спершу менеджеру або клієнту, а після з'єднання — здійснює зворотний дзвінок;

4. Через 30 секунд клієнт, який замовив зворотний дзвінок, вже розмовляє з менеджером.

Чи можливо налаштувати callback для форм в соцмережах?

faq
Так, автоматичний callback можна налаштувати для будь-яких посилань, кнопок і форм — у тому числі, і для форм в соцмережах. Детальніше про те, як це зробити, ви можете почитати в статті на нашому блозі. Або ж зверніться до фахівців нашої техпідтримки і вони допоможуть вам все налаштувати.

Чи можна відключити callback на деяких сторінках сайту?

faq
Так, ви можете відключати показ віджета або автопоказ форми callback на обраних вами сторінках сайту. Зробити це можна за допомогою інструкції з нашої бази знань або звернувшись в нашу підтримку.

Що, якщо клієнт замовить зворотний дзвінок, а менеджер зайнятий або вже не на роботі?

faq
Усі дзвінки через коллбек надходять на багатоканальний номер, а значить — відповісти може будь-хто з вільних менеджерів. Щоб не виникало ситуації, коли клієнт замовив дзвінок в неробочий час і даремно чекав, що йому зателефонує менеджер, якого вже немає на робочому місці, ми рекомендуємо відразу ж поставити час показу віджета, вказавши в налаштуваннях робочі години вашої компанії.

Я не знайшов відповідь на своє питання :(

faq
Отакої :( Що ж, буває і таке. Просто напишіть своє питання в будь-який з чатів справа і наші фахівці якнайшвидше дадуть вам відповідь.
Все ще не впевнені?
Давайте поговоримо!