Інтеграція Messenger і Ringostat (beta)

Спілкуйтеся з клієнтами з соцмережі в єдиному інтерфейсі.

Переваги інтеграції:

  • 1
    Робота з заявками в єдиному інтерфейсі і економія часу. Менеджер відповідає клієнтам в одному вікні, не розриваючись між різними каналами зв'язку.
  • 2
    Підвищення конверсії сайту. У момент звернення менеджеру доступна детальна інформація по клієнту. Це підвищує ймовірність закриття угоди.
  • 3
    Розуміння, яка реклама конвертується в звернення. Ringostat Messenger показує інформацію про джерело, яке привело ліда, канал, кампанію і ключове слово.

Інтеграція Messenger і Ringostat дозволить:

Спростити обробку вхідних звернень від клієнтів.

Messenger — додаток для обміну миттєвими повідомленнями і відео. За рахунок інтеграції з Ringostat, на сайті з'являється віджет зв'язку, що налічує Messenger. Зараз інтеграція на стадії бета-тестування. Коли клієнт пише повідомлення в Facebook, менеджер бачить спливаюче сповіщення. Подальшу переписку з клієнтом співробітник веде в Ringostat Messenger.

Виділитися на тлі конкурентів якістю обслуговування.

Ви скорочуєте шлях, який проходить клієнт, звертаючись в корпоративний Facebook. Зазвичай відбувається так: SMM-фахівець бачить повідомлення, передає його менеджеру з продажу, сейлз відповідає і т. д. Інтеграція дозволяє не витрачати час клієнта і відразу відповісти на його питання. Якщо написало кілька користувачів одночасно, співробітник побачить кількість діалогів в черзі. І зможе їх обробити, коли буде вільний.

Мати швидкий доступ до інформації про клієнтів.

Завдяки інтеграції, менеджер може миттєво перейти до даних про клієнта, з яким спілкується. Наприклад, за яким запитом він прийшов, які п'ять сторінок сайту дивився найчастіше, коли перший раз відвідав сайт і т. д. Є доступ до інформації з усіх сесій користувача. Також менеджер може підняти історію листування по незакритим активним діалогам, які взяв в роботу. Ringostat Messenger відображає, як звуть клієнта в соцмережі, і до нього можна відразу звернутися на ім’я.

Як працює інтеграція Facebook Messenger і Ringostat

Створіть публічну сторінку

Увімкніть інтеграцію

Спілкуйтеся з клієнтами в Ringostat Messenger

Як підключити інтеграцію

  • У вас повинна бути сторінка на Facebook, також потрібно створити додаток Facebook for Developers і зв'язати його зі сторінкою.
  • Зверніться в техпідтримку для настройки інтеграції з Ringostat Messenger.

Залишилися питання?

Дізнайтесь більше про інтеграцію.