Политика конфиденциальности

Дата: 21 Мая 2018

 

Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому она прозрачна в отношении того, как мы собираем, используем и передаем информацию о вас.

Мы НИКОГДА не будем продавать ваши личные данные кому-либо.

Ringostat позволяет посетителям его сайта, ringostat.com или ringostat.net, контролировать свои личные данные. Мы также предоставляем средства контроля, которые дают возможность пользователям Ringostat контролировать конфиденциальность личных данных, которые фиксируются нашим сервисом. Эта Политика конфиденциальности предоставляет информацию о том, как Ringostat обрабатывает и защищает эти данные.

 

Мы никогда не продаем персональные данные, и мы выполняем все операции по обработке в строгом соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных («GDPR») (в частности, но не ограничиваясь статьями 6(1)(b) - (f) и статьей 28).

Если вы являетесь посетителем сайта, на котором запущены службы, предоставляемые Ringostat («Ringostat Enabled Site»), к вам относится раздел «Конечные пользователи» настоящей Политики конфиденциальности.

Для целей настоящей Политики конфиденциальности персональные данные означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу; идентифицируемое физическое лицо это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на такой идентификатор, как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, сетевой идентификатор (файлы cookie) и т. д. («Персональные данные»). 

В данной политике «мы», «нас», «Рингостат», «SaaS» и «наш» относятся к Ringostat LTD.

 

Ответственность за обработку персональных данных.

 

Ringostat несет ответственность за законную обработку ваших данных, проводимую на нашем сайте.

 

Сбор информации от детей.

 

Мы сознательно не собираем личную информацию, касающуюся детей. В случае, если мы узнаем, что собрали личную информацию от кого-либо в возрасте до 18 лет без предварительного согласия родителей, мы предпримем шаги для быстрого удаления такой информации. Предоставляя вашу личную информацию в Ringostat посредством Сервиса, вы подтверждаете, что вам уже исполнилось 18 лет. 

 

 

Какие личные данные обрабатываются и для каких целей?

 

Данные об использовании

 

Когда вы посещаете наш сайт, мы сохраняем имя вашего интернет-провайдера, веб-сайт, с которого вы нас посетили, части нашего сайта, которые вы посещаете, дату и продолжительность вашей сессии, а также информацию об устройстве (его тип, операционная система, разрешение экрана, язык, страна, в которой вы находитесь, и тип веб-браузера), которые вы использовали во время сессии, просмотренные страницы, ваш GA ClientID, ваш IP-адрес. Мы используем ваш IP-адрес и/или настройки страны, чтобы определить ваше местоположение и предоставить вам лучший опыт обслуживания. 

 

Мы обрабатываем эти данные об использовании, чтобы облегчить вам доступ к нашим услугам и обеспечить их комфортное использование (например, для адаптации наших услуг к используемому вами устройству), а также для распознавания и прекращения любого злоупотребления. Мы также обрабатываем данные об использовании в анонимной форме для статистических целей и для улучшения нашего сайта. Правовая основа этой обработки — ваше согласие и наши законные интересы, такие как мониторинг и улучшение нашего веб-сайта и предоставляемых услуг.

 

Cookies

 

Ringostat использует файлы cookie для обработки информации, включая стандартную информацию в веб-истории, user ID, если пользователь является зарегистрированным, сведения о поведении посетителя при посещении нашего сайта. Это сделано для того, чтобы предоставить вам лучший опыт, обеспечить безопасность нашего веб-сайта и услуг, в маркетинговых целях и для облегчения использования определенных функций. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, передаваемые сайтами на компьютеры или устройства с целью учета и улучшения функциональности нашего сайта.

 

Файлы cookie хранятся на вашем отдельном устройстве, и вы полностью контролируете их использование. Вы можете деактивировать или ограничить передачу файлов cookie, изменив настройки своего веб-браузера. Уже сохраненные данные куки-файлов могут быть удалены в любое время (только если вы являетесь зарегистрированным пользователем или предоставили нам полный идентификатор файлов cookie), обратившись в нашу службу поддержки — [email protected].

Если вы посещаете сайт Ringostat с деактивированными файлами cookie, возможно, вы не сможете в полной мере использовать все функции нашего сайта. Вы не сможете отказаться от каких-либо файлов cookie или других технологий, которые «строго необходимы» для функционирования нашего веб-сайта и услуг.

 

 

Свяжитесь с нами

 

На нашем сайте у вас есть возможность связаться с нами, чтобы задать вопросы, например, через форму обратной связи или через онлайн-чат. Мы просим вас указать вашу контактную информацию (например, имя, адрес электронной почты и т.д.), краткое изложение проблемы, с которой вы столкнулись и любую другую документацию, скриншоты или информацию, которая будет полезна в решении проблемы. Мы используем эти данные для ответов на запросы, которые мы получаем.

 

Если вы получаете от нас email, мы можем использовать определенные аналитические инструменты для сбора данных, например, когда вы открываете нашу электронную почту или нажимаете на любые ссылки или баннеры, которые она содержит. Эти данные помогают нам оценить эффективность наших коммуникационных и маркетинговых кампаний.

 

На нашем сайте также можно заказать телефонный звонок. В этом случае мы просим вас указать контактный телефон. Посредством телефонного звонка вы также можете поделиться с нами вашей личной информацией, которую мы можем использовать во время разговора и позже с целью повышения уровня наших услуг и других маркетинговых целей (для этих же целей телефонный звонок может быть записан).

 

Личный кабинет Ringostat

 

Когда вы регистрируетесь и открываете личный кабинет в Ringostat, мы можем попросить вас предоставить нам следующую ​​информацию: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, веб-сайт, название вашей компании, ваша фотография. Данные личного кабинета могут обрабатываться в целях эксплуатации нашего веб-сайта, идентификации вас как пользователя, предоставления наших услуг (например, отправки отчетов), обеспечения безопасности нашего веб-сайта и служб, поддержания резервных копий наших баз данных и связи с вами.

 

Вы можете управлять своей учетной записью Ringostat по своему усмотрению. Вы можете удалить его или ограничить режим обработки. По истечению срока действия вашего личного кабинета (путем удаления), мы можем сохранить ваши личные данные (частично или полностью) в целях соблюдения любых нормативных требований и требований к отчетности в течение сроков, предусмотренных законодательством, а также для решения проблем обслуживания клиентов. Любые другие личные данные, которые мы обрабатываем от вашего имени, будут удалены в течение 30 календарных дней.

 

Информация, которую мы получаем из других источников

Мы получаем информацию о вас и ваших действиях в Ringostat и за его пределами от сторонних партнеров. Ними являются партнеры по рекламе и маркетинговым исследованиям, которые предоставляют нам информацию о ваших интересах и взаимодействиях с нашими Сервисами и онлайн-рекламой.

 

Доступ и раскрытие информации третьим лицам 

Ringostat не передает вашу личную информацию третьим лицам или общественности, за исключением случаев, указанных в настоящем документе. Мы можем передавать вашу личную информацию сторонним поставщикам услуг, таким как аналитические и платежные системы, службы CRM и другие. Эти поставщики услуг могут иметь доступ к личной информации, необходимой для их работоспособности. К третьим лицам, которым мы передаем ваши данные в настоящее время, относятся, помимо прочего, Google, OWOX, Intercom и Facebook. Мы передаем ваши данные в платежные системы для обработки платежей. Мы не обрабатываем и не храним вашу платежную информацию, кроме последних четырех цифр вашей карты, даты истечения срока действия и платежной системы (например, Visa или MasterCard).

 

Эти поставщики услуг тщательно отобраны и соответствуют высоким стандартам защиты данных и безопасности. Мы передаем им только ту информацию, которая требуется для предоставления услуг, и обязываем их по контракту сохранять конфиденциальность любой информации, которой мы делимся с ними, а также обрабатывать личные данные только в соответствии с нашими инструкциями.

 

Мы передадим ваши данные третьим лицам без вашего прямого согласия, если мы обязаны сделать это в соответствии с законом или распоряжением суда.

 

Мы хотим общаться с вами

 

Мы можем время от времени отправлять вам уведомления по электронной почте об обновлениях нашего продукта, юридических документах, предложениях от клиентской поддержки или маркетинговых письмах. За исключением случаев, когда мы обязаны сделать это по закону (например, уведомить вас об утечке данных) или предоставить вам обычный доступ к услугам Ringostat (например, служебные сообщения для восстановления пароля и т.д.). У вас будет бесплатная возможность отказаться от получения этих сообщений.

 

Правовые основы для обработки

 

Мы собираем и обрабатываем информацию о вас только в тех случаях, когда у нас есть правовые основания для этого в соответствии с действующим законодательством ЕС. Правовые основы зависят от того, как вы используете услуги Ringostat. Это означает, что мы собираем и используем вашу информацию только в следующих случаях:

  • Эта информация нужна нам для того, чтобы предоставлять вам услуги Ringostat, в том числе для их эксплуатации, клиентскую поддержку, демонстрационные и персонализированные функции, а также защиту и безопасность нашего сервиса;
  • Она отвечает законным интересам (которые не являются более приоритетными чем ваши интересы о защите данных), таким как исследования и разработки, продажа и продвижение Ringostat, а также защита наших законных прав и интересов;
  • Вы даете нам согласие на сбор и обработку информации для конкретной цели; или
  • Нам необходимо обработать ваши данные, чтобы выполнить юридическое обязательство.

 

 

Ваши права, относительно ваших данных

 

У вас есть право на получение информации о персональных данных, обрабатываемых Ringostat, право на изменение/исправление, удаление и ограничение процесса обработки. Вы также имеете право получать от нас личные данные, которые вы нам предоставили в структурированном, общем и машиночитаемом формате.

 

Мы можем идентифицировать вас только через ваш электронный адрес, так же как мы можем только придерживаться вашего запроса и предоставлять информацию только в том случае, если у нас есть ваши личные данные, которые были получены благодаря прямому контакту с нами и/или вашему использованию нашего сайта и/или услуги. Мы не можем предоставить, исправить или удалить любые данные, которые мы храним от имени наших пользователей или клиентов.

 

Вы можете воспользоваться любым из прав, указанных в настоящей политике конфиденциальности, в своем личном кабинете и/или связавшись с командой Ringostat: [email protected]. В случае возникновения вопросов или комментариев по использованию персональных данных вы можете связаться с командой Ringostat: [email protected].

 

Если вы дали согласие, обработка данных может быть отозвана в любое время, тем самым не влияя на законность обработки, которая была осуществлена ​​до отзыва. Каждый раз, когда вы отказываетесь от согласия, вы осознаете и принимаете, что это может негативно повлиять на качество сайта и/или услуг Ringostat. Вы также соглашаетесь с тем, что Ringostat не несет ответственности за любую потерю и/или повреждение ваших персональных данных в случае, если вы решите отозвать согласие.

 

Если Личные Данные обрабатываются для вышеупомянутых целей на основе законных интересов Ringostat, согласно GDPR (Общий Регламент о Защите Данных), такая обработка может быть остановлена в любой момент. Для этого обращайтесь по адресу: [email protected].

 

Кроме того, вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных, находящийся в вашей юрисдикции.

 

Продолжительность обработки

 

Обычно мы храним ваши данные об использовании в течение пяти лет или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие на это. Все остальные данные, указанные выше, будут храниться столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они первоначально были собраны. Мы также можем хранить информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства.

 

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

 

Мы можем  время от времени пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. Самая последняя версия данной Политики конфиденциальности будет регулировать нашу политику относительно сбора, обработки и разглашения личных данных. Мы сообщим о любых изменениях, разместив письменное уведомление на нашем сайте.

 

Если у вас есть личный кабинет в Ringostat, мы сообщим вам о любых существенных изменениях, связанных с вашим личным кабинетом, отправив вам email, если вы не отменили подписку. Использование вами сайта и/или услуг после даты вступления в силу любых изменений Политики конфиденциальности будет означать ваше согласие с обновлённой Политикой конфиденциальности. Все изменения в настоящей Политике конфиденциальности автоматически вступают в силу в тот день, когда вы используете сайт и/или предоставляемые услуги, или через 30 календарных дней после их публикации на нашем сайте. Использование вами сайта и/или услуг после даты вступления в силу любых изменений настоящей Политики конфиденциальности будет означать ваше согласие с обновлённой Политикой конфиденциальности.

 

Конечные Пользователи

 

Если вы являетесь посетителем Ringostat Enabled Site, этот раздел относится к вам.

Этот раздел всегда следует читать вместе с действующей Политикой конфиденциальности Ringostat Enabled Site, которая будет содержать дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных у Ringostat Enabled Site.

 

Вы можете получить более подробную информацию о Ringostat, посетив раздел «о Ringostat» нашего сайта.

Ringostat помогает своим клиентам предоставлять их конечным пользователям лучший опыт и обслуживание, а также помогает диагностировать технические и другие проблемы, анализировать тенденции среди пользователей.

 

 

Если вы являетесь посетителем Ringostat Enabled Site, мы можем обрабатывать ваши данные, такие как email, имя, IP-адрес, User-Agents, данные, которыми вы делитесь во время записанного телефонного звонка, ваш номер телефона, user journey и другие.

 

Вы можете в любой момент отказаться от получения информации от Ringostat при посещении  Ringostat Enabled Site, обратившись в службу поддержки Ringostat Enabled Site или службу поддержки Ringostat: [email protected]